品質体制と保証
- 自社の安全・衛生マニュアルに基づいて施工致します。
- 当社の経営理念に基づいて作成された安全・衛生マニュアルにのっとり、安全衛生水準を高め労働災害の防止と安全な職場環境を形成する
ことにより、お客様のリフォーム工事を安全で円滑に行います。
- 検査要領書でのチェックを行いお客様のご要望にしっかり応えます。
- お客様のご要望事項と当社が定めた基準に基づき、検査手順を作成し、有資格者による、検査を行いお客様がご満足いただけるリフォーム工事を行います。
- 自社の施工保証約款に基づき、お客様へのリフォーム工事を保証します。
- 施工保証約款にて、お客様への保証内容を明確にしご呈示しますので、安心してリフォーム工事を任せていただけます。
- 「リフォーム10の約束」を厳守します。
- 当社では自社で定めた以下の10の約束を厳守し、お客様の満足と信頼を得る努力を致します。
- 1．お客様の満足のために行動します
- リフォーム工事はサービス業です。
工事というサービスを通じお客様に喜んでいただくことが、私たちの一番の喜びです。そのために私たちは日々レベルアップする努力を怠りません。
- 2．時間を守ります
- 私たちはお客様のお約束の時間に遅れないことはもちろんですが、お約束時間の5分より前の早すぎるご訪問もいたしません。
- 3．笑顔で挨拶します
- 私たちは現場で出会う人全てがお客様であるという考えのもと、どなたにも丁寧な挨拶と言葉遣いを心がけます。
また、訪問時にはきちんと名乗り、工事内容・所要時間の目安をお客様にご説明します。
- 4．法令を遵守します
- 建築法規・交通・産業廃棄物等、関連するすべての法令を遵守します。
- 5．作業中の喫煙マナーを守ります
- 作業時間中は喫煙をしません。また、休憩時間中でも現場内や現場外の道路等では喫煙しません。吸殻はもちろんすべて持ち帰ります。（基本は車中にて喫煙します。）
- 6．携帯電話のマナーを守ります
- 作業中の携帯電話は、その現場の進行に必要な最小限の通話を節度をもって行います。それ以外の業務に関する通話は現場外で行います。
- 7．清掃を実施します
- 昼休憩前と1日の作業終了後は清掃を行います。
また1日の作業終了後には資材・廃材置き場の片付けを行います。
- 8．廃材を分別します
- 廃材や残材は常に環境への配慮を第一に適切に分別します。
- 9．報連相を徹底します
- 不明な点、気になる点がある時や不具合の発生時には都度、関係者に確認しながら作業します。
- 10．水道・電気・トイレの使用マナーを守ります
- お客様宅の水道・電気を使用させていただく時は、事前に了解を得ます。お客様のトイレは使用しません。
当社対応エリア
大阪 京都 兵庫 奈良 滋賀 和歌山の近畿地区
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粟井機鋼株式会社 本社営業部
住設グループ
担当：下田
TEL 06-6584-5382
営業時間 AM10：00〜PM6：00
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